安心してお買い物いただくために | 保障と保障

 

保障と保証について

保障および保証

Stealでお買い上げ頂きました全ての製品は「永久無償保証」とさせて頂いております。
下記に、インターネットでのご購入時の不安を少しでも取り除ければと、私たちの
保障および保証についての記載が御座いますので、ご購入前にお読みいただければ幸いです。

Steal製品の「保障」について

革製品は道具です。毎日使い、革の経年変化と共に輝きを増していきます。
しかし、モノは永遠ではありませんので、経年使用で必ず壊れていきます。
Stealでは、職人が心を込めて製作した革製品を長くお使い頂き、より輝かせる為、
通常使用での故障修理に関しまして永年に渡り、無償修理を保障致しております。

保証基本内容について

  • Steal製品に限ります。
  • ご購入より1年以内の修理につきまして送料は無料とさせていただき、その後につきましては大変申し訳御座いませんが、
    お客様にご負担頂いておりますのでご了承お願いします。
    Steal直営店へのお持込みの際につきましては、もちろん無料とさせて頂いております。
  • 消耗品(ホック・ボタン等)の修理、交換につきましても、分解せずに修理可能な製品につきましては
    全てに於きまして対応致します。
  • ステッチのほつれにつきましては、部分修理にて対応させて頂きます。
    (全てを縫いなおす事をご希望のお客様へは有償にて対応させて頂きます ¥1,000円〜)
  • コバ(革の切り口)の補修につきましても対象とさせて頂いております。

[上記以外にも柔軟に対応させて頂いておりますので、その他の内容でお困りの際にはご連絡頂けますようお願い致します。]

無償修理対象外について

  • お客様の故意による故障・破損・紛失は対象外とさせて頂きます。
  • 部品を紛失された場合は、有償修理となる事が御座います。
  • ファスナーの交換に関しましては分解修理が必要な為、有償とさせて頂いております。

※尚、修理によって交換された代替品、不良品部品の所有権はStealに帰属するものとさせていただきますので
  ご了承くださいます様、お願い申し上げます。

※製品保障につきましては、本製品のみに無償修理をお約束するもので、本製品の故障またはその使用による
  その他の障害につきましては対象外とさせて頂いております。

※ご購入後、直ぐの故障につきましては、どんな修理も無償で承ります。

Steal製品の保証について

インターネット販売で一番心配なのは
「購入した商品が本当に良い物か。」「色や質感など、写真と実物の違いはどうなのか。」「返品・交換は出来るのか」
こういった事が一番不安なのではないかと思います。
Stealでは、お客様の不安を少しでも軽くするご提案をさせて頂くとともに下記記載事項をお約束致します。

Stealの購入保証について

  • 「写真とは違った」「気に入らなかった」等、お客様のご都合による返品・交換をお受け致します。(未使用品に限らせて頂きます)
  • 何重もの検品を致しておりますが、万が一不良品がお手元に届いた際には、迅速に新しい商品と交換させて頂きます。
  • イメージ違い等から交換のご希望があった際、他の商品とも交換を承ります。(交換商品が在庫切れの場合、お時間を頂く場合も御座います)

[上記以外にも柔軟に対応させて頂いておりますので、その他の内容でお困りの際にはご連絡頂けますようお願い致します。]

返品・交換時のご注意点

  • お客様のご都合による返品時の送料につきましては、ご負担をお願いしております。
  • 商品送付物・付属品等はお届けした状態に戻して頂き、ご返送お願い致します。
  • オーダーメイドにて製作した商品につきましては、一点モノを製作しておりますので、返品が出来ません。ご了承の程お願い申し上げます。
  • オークション等、正規販売店からの購入ではない商品はお受け付け出来ません。

※返品交換の際は14日以内にご連絡を頂きます様、お願い致します。

※クレジットカード決済時の返品処理につきましては、当社よりカード会社へ請求と取り消し処理を行いますが、
  一度引き落としになる場合も御座います。その後、カード会社より返金・もしくはご利用金額との相殺処理が行われます。

※代金引換・銀行振込でも決済の場合につきましては、代引き手数料、振込手数料などを差し引かせて頂きました、金額を返金させて頂きます。





お支払い方法について
銀行振込 / 代金引換 / クレジット決済 / Yahoo!ウォレット決済
GMO後払い / インターネットバンキング決済
送料について
送料は全国一律650円となります。(10,000円以上お買い上げの方、送料無料)
※ 離島・一部地域は別途料金がかかる場合がございます。

お届けについて
通常販売商品の場合、ご注文確認後(銀行振込の場合は入金確認後)、
7日以内に発送いたします。
返品・交換・キャンセルについて
お届けしました商品を返品されたいと感じました場合には、商品の到着後、原則7日以内にメール・お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
7日を過ぎた場合につきましても、誠心誠意ご対応させていただきますのでご安心ください。
お問い合わせ先
販売業者 : 株式会社sDESiGN
販売責任者氏名 : 江越 載
所在地 : 〒065-0014 北海道札幌市東区北14条東7丁目1番25号 2F
TEL : 011-711-3222  FAX : 011-711-3223
E-mail : webshop@steal.co.jp